【netTV5 / netTV5 Plus 国外联机应注意事项Q&A】 

问题1

我想要买『网络电视盒』，请问netTV4 Pro与netTV5系列有何差异?

答：简单来说，家中如是传统『Cable模拟有线电视讯号』，可选择netTV4 Pro网络电视盒；如家中有线电视已数字化，使用『数字机顶盒』， 建议选择netTV5或netTV5 Plus。

netTV4 Pro / netTV5 / netTV5 Plus选购指南

问题2

我有iPhone、Android平板及Mac计算机，想看家中有线电视， 要选择哪款产品呢?

答：如您同时有iPhone、Android平板及Mac计算机等装置，建议可以选择『netTV4 Pro网络电视盒』。

问题3

我需要同时2人登入，看不同频道，不知道要选择哪款网络电视盒?

答：如您的需求为2人同时登入看不同频道(模拟电视)，可选择『netTV4 Pro网络电视盒』。

问题4

家里同时有『模拟有线电视』及『MOD』， 网络电视盒要如何选择?

答：如果同时有接『模拟有线电视』及『MOD机顶盒』需求，建议可选择 『netTV4 Pro网络电视盒』。

问题6

网络电视盒在画质分辨率支持上，有何不同？

答：如有高画质需求，可选择netTV5 / netTV5 Plus HD网络电视盒。

问题7

使用网络电视盒，连接家中『数字机顶盒』，是否会影响到原本家里电视机的观看?

答：如果家中的电视机，与netTV4 Pro / netTV5 / netTV5 Plus共享同一台『数位机顶盒』， 当netTV4 Pro / netTV5 / netTV5 Plus与电视机又同时在观看时，两者同时间就仅能看同一个频道，且转台会互相影响。原因为netTV5系列与家中电视机，都是观看同一台数字机顶盒所输入的讯号，转台的指令也是发送给同一台机顶盒，故两者同时仅能观看同一频道。

建议方式
若有家中电视与netTV4 Pro / netTV5 / netTV5 Plus同时观看的需求，坊间的有线电视系统商，多数会有第二台机顶盒免费或优惠价格的申装方案，可询问府上有线电视业者，申装第二台数字机顶盒，专门给netTV5使用，即不会影响原本电视机的观看。

问题8

netTV5 / netTV5 Plus HD网络电视盒，可以让2个人同时登入看电视吗?

答：netTV5 / netTV5 Plus有支持2个人同时登入，但2个人仅能观看同一个频道，且其中1人转台时，另1个人也会被转台。原因为netTV5是连接『数字机顶盒』，2个人同时连进来，也都是观看同一台机顶盒所输入的讯号，转台的指令也是发送给同一台机顶盒之缘故。

建议方式
若有同时2人登入观看不同频道的需求，建议以『2台netTV5(netTV5 Plus) + 2台数字机顶盒』的配置方式，而坊间的有线电视系统商，多数会有第二台机顶盒免费或优惠价格的申装方案，可询问府上有线电视业者，申装第二台数字机顶盒。

问题9

为何安装netTV5 / netTV5 Plus后，手机、计算机上可以看到画面，但无法选台?

答：安装netTV5系列时，除了需将HDMI传输线连接至『数字机顶盒』，还需进行以下步骤。

步骤1
将内附『遥控发射控制线』，一端连接至netTV5本体后方『遥控器输出』，另一端黏贴至机顶盒前方，遥控器讯号接收处。

步骤2
随后以手机或计算机，开启netTV5软件，进入『设定』。

步骤3
再进入『遥控器』。

步骤4
选择对应的『数字机顶盒』模板，若无内建，可点选左上方 + (新增) ，手动新增遥控模拟档。

完成以上步骤后，即能正常进行选台等操作。

详细操作可下载参考 - netTV5 / netTV5 Plus IR遥控器学习功能操作说明
http://www.upmostgroup.com/tw/product/download/28/1873?type=229

问题10

为何我的手机联机到netTV5 / netTV5 Plus，影音明显不太顺畅?

答：1080P需要较高硬件规格及网速带宽，可先用SPEEDTEST测试网速带宽是否足够并检查安装端是否有其他网络设备占据过大的网速带宽；将netTV5 /netTV5 Plus分辨率或传输率降低，如：调整分辨率至『720p』，传输率『中』、整分辨率至『Ｄ1』，传输率『低』。

SPEEDTEST网址：www.speedtest.net

SPEEDTEST测试网速带宽测试方式：

进入后点选『GO!』

检查DOWNLOAD及UPLOAD数值（netTV5 /netTV5 Plus上传带宽建议需 5Mbps 以上）

分辨率及传输率建议值

分辨率：1080p　传输率：高（自定义义：VBR  30fps  3000 ~ 4000）

分辨率：720 p　 传输率：中（自定义义：VBR  30fps  2000 ~ 3000）

分辨率：CIF-D1   传输率：低

问题11

请问netTV3 on TV网络电视接收盒，是否能搭配netTV5系列 HD网络电视盒使用?

答： 因为netTV3 / netTV4网络电视盒与netTV5 / netTV5 Plus HD网络电视盒，内部硬件与韧体系统皆不相同，支持分辨率也不相同，所以netTV3 on TV网络电视接收盒，仅能对应netTV3 / netTV4系列网络电视盒；netTV5 on TV HDMI播放盒，亦仅能对应netTV5 / netTV5 Plus HD网络电视盒。

问题12

请问目前netTV 5系列，能否支持数字机顶盒『预约录像』？

答： netTV5系列网络电视盒，支持数字机顶盒『预约录像』功能。netTV5内建USB及microSD插槽(netTV5 Plus内建2个USB插槽，但无microSD插槽)， 支持连接USB随身碟或记忆卡，利用手机或计算机设定预约录像排程后，时间到即会自动进行 『数字机顶盒』的节目录制。

问题13

我住在美国，因为家人住在不同的州，所以希望能在各地用电视，同时观赏不同台。

答： 如果台湾家中，仍是保留『模拟有线电视讯号』，可选择netTV4 Pro、netTV4 Dual，连接模拟有线电视讯号 后，可提供国外同时2人登入看不同频道；如家中有线电视，已变更为『数字机顶盒』，建议安装2台 netTV4 Pro(480i分辨率)或2台netTV5(1080p分辨率)，另外再与有线电视业者申请第二台数字机顶盒 搭配使用。国外想要在电视机上看，netTV4系列可再选购netTV3 on TV，netTV5 及netTV5 Plus可选购netTV5 on TV网络电视 接收盒，带到国外连接当地网络使用。

问题14

家里有线电视业者，已经强制数字化，netTV4 Dual 完全无法使用了，请问有没有任何方式可以解决数字化的问题？

答： netTV4 Dual硬件内建的输入端子，皆为模拟规格，如家中有线电视数字化，无保留模拟讯号， 建议直接换购有AV端子输入之netTV4 Pro(480i分辨率)或HDMI输入之netTV5系列(1080p分辨率) ， 连接数字机顶盒使用。

问题15

请问netTV5系列与netTV4 Pro网络电视盒，主要的差异在哪里？

答： netTV5系列与netTV4 Pro，主要差在netTV5系列无传统『模拟电视讯号输入』，但支持HDMI输入， 连接『数字机顶盒』，最高支持1080p分辨率；netTV4 Pro则有内建『模拟电视讯号输入』， 也有内建『AV端子输入』，亦能同时连接『数字机顶盒』，而最高分辨率支持至480i。

问题16

netTV4 Pro IR怎么无法遥控？

答： netTV4 Pro 除了以AV端子，连接『数字机顶盒』之外，还需要将内附『遥控讯号发射线』，一端接至 netTV4 Pro的IR Blaster接孔，另一端对准『数位机顶盒』前方遥控接收端
执行netTV4计算机版应用程序，登入电视盒，并将讯号来源切换至『AV输入』
点右边IR TABLE，新增数位机顶盒的遥控学习。   详细操作说明请下载参考 『netTV3 及 netTV4 系列遥控器学习功能操作说明』电子文件

问题17

netTV4 Pro计算机上联机观看电视，是否能调整显示颜色？

答：执行netTV4计算机版应用程序，登入电视盒后，至设定->视讯设定， 『影像调整』中，即能设定亮度、对比、色调及饱和度。

问题18

netTV4 Pro的Wi-Fi要如何设定？

答：netTV4 Pro Wi-Fi设定如下

1.安装USB Wi-Fi网络卡。

2.计算机安装netTV4应用程序后，执行EasySetup，选择『变更网络联机』。

3.联机方式选择『Wi-Fi』，找寻所要联机之网络热点，输入密钥联机即可。

详细操作说明请下载参考 『netTV4 系列繁体中文使用手册』电子文件

问题19

netTV4 Pro及netTV5网络电视盒，哪里可以购买?

答：netTV4 Pro及netTV5系列网络电视盒，于各大网购平台，及顺发3C、良兴电子 等连锁实体卖场皆有贩卖。

实际通路

网购通路

维修品代收中心

问题20

netTV4 Pro和netTV5系列的定位?
哪些人适合买netTV4 Pro?哪些人适合买netTV5系列?

答：netTV4 Pro与netTV5系列分别适合哪些人呢? 基本上以家中所提供的讯号是『模拟电视』或『数字电视机顶盒』为区分，整理如下:

问题21

如何下载驱动程序(net-TV2012)?

1. 先进入UPMOST官网

2. 右上方『搜寻』输入要查询的产品(在此以netTV5 Plus为例)

3. 点选商品名称

4. 点选『相关下载』

5. 点选第一个下拉式选单，选择要下载的种类(例如：驱动程序)，再点选第二个下拉式选单，选择操作系统(例如：Win 7)

6. 选择要下载的驱动程序版本(例如：最新版本的驱动程序)，并点选右边『Download』

7. 届时会需要输入所显示的英文或数字进行验证，输入完后，点选下方送出

8. 再点选『开始下载』，即可开始下载

【netTV5系列 国外联机应注意事项Q&A】

问题21

如果需要在国外收看，在台湾端架设 netTV5系列 的网络带宽需要多少呢?

答：上传带宽建议需要 5Mbps 以上

※4G及小区网络不适用。

问题22

如果需要在国外收看，在台湾端 netTV5系列 架设时是否可以使用无线网卡？

答：不建议使用无线网卡，因为会使用较大的上传传输带宽，而网络传输质量好坏会影响影像画质跟切选频道速度，因此在 netTV5系列 发送端架设不建议使 用无线网络，若一定要使用无线网络，建议使用较好且有二只以上天线的无线分享器，传输距离不要太远，中间不要有障碍物阻隔，以免影响无线传输速度。

问题23

在中国大陆或国外其他地区登入 netTV5系列 收看时，画面出现停顿、破图、联机不顺、影音不同步等异常情况该怎么办呢？

答：因为中国大陆或国外网络限制因素，在国外使用的客户的确会因为其使用的网络状况，而无法观看较高质量的画面，因此建议可先调降 netTV5系列 收看的分辨率和传输率，调整至符合当地接收台湾讯号之网络速度时即可较顺畅 的收看。

例如：调整分辨率为 VGA，传输率为 500kbps 收看。

问题24

承 Q23，如果调整过后还是有联机异常的状况，或者无法登入该怎么办？

答：可先请台湾亲友协助在台湾测试登入 netTV5系列 是否可以正常联机，或者可以透过以下网址留下您的电视盒账号密码及反应事项，由我司工程师协助您测试 前往客服信箱>

测试您国外家中网络对台湾的下载速率(需在国外测试)，将地图移动到台湾后，再点选测试。例：国外测试下载台北之联机速率。
前往测速网站>

测试台湾家中网络对国外的上传速率(需在台湾测试)，地图移动到国外后， 再点选测试。
例：台湾测试对北京上传速率。

如果速度测试后出现上传或下载连接速度过低，建议可以请您申请的网络 ISP 业者协助确认带宽异常之问题。

如果 netTV5 在台湾也联机异常，初步判断可能是在台湾端 netTV5 的网络 设定问题，建议可请台湾亲友在 netTV5 旁边时，来电我司技术客服，由我 司客服专员协助调整设定来恢复正常。

TEL：(02)2883-7222 #3 客服部
电话服务时间(例假日休息)
09:00 ~ 12:00
13:30 ~ 18:30

问题25

如果登入观看时，画面出现彩色条纹图（Color bar）时怎么办？

答：此状况为 HDMI 讯号来源没有讯号输出，或者是第四台业者数字机顶盒有关机和休眠情况。

如果是 HDMI 讯号源没有讯号输出，建议可以请在台湾亲友先确认连接至 netTV5 之 HDMI 线是否有正确连接，和发送影像和声音之 HDMI 设备是 否有正常发送。

如为第四台业者数字机顶盒有关机和休眠情况，可根据以下步骤操作。 以凯擘数位机顶盒为例： Windows 软件和手机 APP 的部分，遥控挡选择『KPro_TV-P』：虚拟遥控 面板中的『设定』键为『电源』键，点选虚拟按键『设定』按钮，即可开机 第四台业者数字机顶盒

netTV5 ON TV 的部分，遥控挡请选择『KPro_TV-P』：遥控器面板中的『设定』键为『电源』键，点选虚拟按键『设定』按钮，即可将凯擘的数字机上 盒开机。

问题26

使用 netTV5 on TV 登入出现有影无声之状况怎么办?

答：此状况并非是联机异常情况，需要更新 netTV5 on TV 的韧体

韧体载点：http://www.upmostgroup.com/tw/product/download/28/1888

更新韧体方式请参考下载文件中之 netTV5_on _TV-FW-Update.txt