客戶如有產品維修問題請填寫產品故障送修單，填寫完畢後連同維修品及產品保證卡正本或影本，親自或寄送至本公司維修部，或交原來購買之經銷商代送維修品。( 註一 )

產品送修時請詳填產品故障送修單，並詳細敘述故障原因及狀況，維修部將依照所填寫之故障情形詳細測試。

產品送修時，建議將產品所附配件(線材除外) 連同本體一併送修，並請在送修單中詳列所附配件及數量，故障品修畢歸還時將以實際收件時確認之配件送回。

維修時若需維修費用將會先行通知客戶，待客戶同意維修後，始進行產品維修，待維修完畢後會將維修品交還客戶。( 註二 )

送修前請將送修品予以妥善包裝防護，必要之緩衝材需放置足夠，以避免運送途中造成損壞，增加維修時間。多件維修品送修時，請予以小心分開包裝並分開填寫產品故障送修單，若因未妥善包裝而致運送過程中造成損壞者，由送修者自行承擔損壞部份之費用，本公司不負賠償之責任。

送修單填寫內容若與送修產品不符，以本公司維修部實際收到產品為主。

維修日由本公司維修部實際收件日為起算基準。

因安裝操作不當或非正常使用造成晶片毀損或零件損壞，皆屬人為損壞，所需維修費用皆由送修者負擔。

攜帶產品及個人桌上型電腦或筆記型電腦親臨本公司客服部檢測，因需與個人電腦進行相關測試(查明是否為相關系統或硬體搭配問題)，預估檢測時間最短約兩個小時，因此請務必先行與本公司客服部( 電話 : 02-2883-7222) 聯絡，以避免等候時間過久 。

本公司僅負責產品硬體維修，不負責客戶硬體內之資料救援和保管，請客戶於送修前務必先行備份硬體內資料。

產品保固期外之維修，本公司將收取檢測費，待同意後始進行維修檢測，更換零件或代送原廠(國外代理產品) 所需費用將依檢測結果另外報價；經檢測報價後放棄維修， 本公司將 收取檢測及處理費用。( 註三 )

產品於保固期內如需請本公司客服部代為協助安裝於電腦內，請自行將電腦帶至本公司客服部，並事先與工程師聯絡。

產品於保固期內如需請本公司客服部代為協助安裝於電腦內，僅限於電腦已安裝作業系統之情形下，若需本公司客服部工程師協助安裝系統軟體及設定時，須由消費者自備正版合法作業系統軟體 ( 非備份軟體 ) ，並酌收安裝費用；反之，本公司客服部將不予受理。 ( 註三 )

產品於保固期內如需請本公司客服部代為協助安裝於電腦內，消費者請先行備份硬碟內的資料，否則如有損壞或遺失資料，本公司概不負責。

註三：檢測費、處理費及其它費用以本公司網頁公告為準，恕不另行通知。

註四：本公司所有產品之保固期及服務方式 以本公司網頁公告為準，恕不另行通知。

客戶服務專線：02-2883-7222 轉維修部

維修服務傳真：02-2883-7145

郵寄收件地址：111 台北市士林區承德路四段 218 號 2 樓 維修部收

現場送修：111 台北市士林區承德路四段 218 號 3 樓 維修部