產品送修需知:

1. 產品維修問題請詳填產品故障送修單,並詳細敘述故障情形,再連同維修品及產品保固證明(產品保證卡、發票、或相關購買證明),送至本公司維修部,維修部將依填寫之故障情形進行處理。
2. 產品送修時,建議將產品所附配件連同本體一併送修,並請在送修單中詳列所附配件及數量,產品維修完畢歸還時,將以實際收件時確認之配件送回。
3. 產品於保固期限內送修,客戶可親送、郵寄、快遞、宅急便等方式,送修運費由客戶自行負擔;或可交由原購買之經銷商,或本公司委托之維修代收站,代送至本公司維修;待產品維修完畢,本公司會負責寄回予客戶,或原購買之經銷商或維修代收站。
4. 送修前請將送修產品予以妥善包裝防護,必要之緩衝材料請放置足夠,以避免運送途中造成損壞,多件產品送修時,也請予以小心分開包裝並分開填寫產品故障送修單,若因未妥善包裝而致運送過程中造成損壞者,由送修者自行承擔損壞部份之費用,本公司不負賠償之責。
5. 產品故障送修單填寫內容若與送修產品不符,以本公司維修部實際收到產品為主。
6. 維修起算日由本公司維修部實際收件後之建單日為起算基準。
7. 本公司僅負責產品硬體維修,不負責客戶硬體(如:電腦或儲存裝置)內之資料救援和保管,請客戶於送修前務必先自行備份資料,於產品維修完成後,客戶送修之硬體內之資料若有任何損壞或遺失,本公司恕不負責。

送修流程參考:

維修收費辦法:


登昌恆所提供的維修服務,視情況不同,收費項目一般包含維修服務費用或其他費用,詳細說明如下:
一、 維修服務費用:
1. 產品於保固期限內,並符合產品保固範圍,免收維修費用。
2. 產品於保固期限外,需收取維修費用。
3. 當產品有以下情形導致故障,屬於非保固範圍,視同保固期限外的處理方式,需收取維修費用:
(1).因天災等不可抗拒外力之因素。
(2).人為操作失當。
(3).自行拆解或變更硬體結構。
(4).使用非官方之軟體設定或韌體更新。
(5).電源異常造成產品燒毀。
(6).因環境潮溼或過熱,造成零件鏽蝕或損壞。
(7).產品序號標籤變造、毀損、或無法辨識。
(8).其它不正常使用之情況。
4. 保固期限外之維修品,請於收到報價單或電子簡訊起,5個工作日內回覆,逾期未回覆者,視同放棄維修,維俢品由本司自行處理。
5. 保固期限外之維修品,經報價後不維修者,若需寄回請繳付工本費300元,若不需寄回則由本司自行處理。
6. 保固期限外之維修品,經同意付費維修後,可再提供一年的免費維修保固。
7. 保固期限外之維修品,經確認為產品停產,或無零件可維修者,本司將原件寄還,不予處理。

上述為登昌恆所提供維修服務所收取的費用,如經銷商另外提供消費者其他的服務,該部分費用由經銷商與消費者自行議定,登昌恆概不干涉。

送修資訊:

服務時間:週一至週五 上午9:00至12:00;下午1:30至6:30
郵寄收件地址:111 台北市士林區承德路四段220號2樓 維修部收