產品送修需知:

1. 客戶如有產品維修問題請填寫產品故障送修單,填寫完畢後連同維修品及產品保固證明(產品服務保證卡或發票或購買證明正本或影本),親自或寄送至本公司維修部,或送交原來購買經銷商代送維修品。
2. 產品送修時請詳填產品故障送修單,並詳細敘述故障原因及狀況,維修部將依照所填寫之故障情形詳細測試。
3. 產品送修時,建議將產品所附配件連同本體一併送修,並請在送修單中詳列所附配件及數量,產品維修完畢歸還時,將以實際收件時確認之配件送回。
4. 產品於保固期限內送修,客戶可親自送至本公司,或是自行負擔郵資或運費將產品寄送至本公司維修,或是送交至原來購買之經銷商或本公司委托之維修代收站免費寄送至本公司維修;待產品維修完畢,本公司會負責寄回予客戶或原來收件之經銷商或維修代收站。
5. 送修前請將送修產品予以妥善包裝防護,必要之緩衝材料請放置足夠,以避免運送途中造成損壞,多件產品送修時,也請予以小心分開包裝並分開填寫產品故障送修單,若因未妥善包裝而致運送過程中造成損壞者,由送修者自行承擔損壞部份之費用,本公司不負賠償之責。
6. 產品故障送修單填寫內容若與送修產品不符,以本公司維修部實際收到產品為主。
7. 維修起算日由本公司維修部實際收件後之建單日為起算基準。
8. 若需攜帶產品及個人桌上型電腦或筆記型電腦親臨本公司客服部進行檢測,因需進行相關相容性測試,預估檢測時間最短約需兩個小時,因此請務必先行與本公司客服部(電話:02-2883-7222)聯絡,以避免等候時間過久。
9. 本公司僅負責產品硬體維修,不負責客戶硬體(如:電腦或儲存裝置)內之資料救援和保管,請客戶於送修前務必先自行備份資料,於產品維修完成後,客戶送修之硬體內之資料若有任何損壞或遺失,本公司恕不負責。
10. 產品於保固期限內如需請本公司客服部代為協助安裝於電腦內,請自行將電腦帶至本公司客服部,並事先與工程師聯絡。
11. 產品於保固期限內如需請本公司客服部代為協助安裝於電腦內,僅限於電腦已安裝作業系統之情形下,若需本公司客服部工程師協助安裝系統軟體及設定時,須由消費者自備正版合法作業系統軟體(非備份軟體),並酌收安裝費用;反之,本公司客服部將不予受理。
12. 產品於保固期限內如需請本公司客服部代為協助安裝於電腦內,客戶請先自行備份硬碟內的資料,否則如有損壞或遺失資料,本公司概不負責。

送修流程參考:

維修收費辦法:


登昌恆所提供的維修服務,視情況不同,收費項目一般包含維修服務費用或其他費用,詳細說明如下:
一、 維修服務費用:
1. 送修的產品在保固期限並符合產品保固範圍,免收維修費用。
2. 產品保固期限外或非產品保固範圍之維修,本公司將收取檢測費,為了加快維修時效,避免因為聯絡報價而耗費客戶的等候時間,登昌恆制定「標準維修價格表」。若維修費用在該表公告之範圍內者,登昌恆將直接進行維修不另行報價。若維修費用超出該表公告之範圍者,實際所需費用將依檢測結果另外報價,待客戶同意後始進行維修檢測,若需更換零件或代送原廠(代理產品),所需費用將依檢測結果另外報價;經檢測報價後放棄維修,本公司將收取檢測及處理費用,檢測費、處理費及其它費用,詳細說明請參閱以本公司網頁公告「登昌恆維修收費辦法」為準,恕不另行通知。
3. 維修費用均已內含運費。
產品售價 (以下) 直接維修價格
500元 150元
1,000元 300元
2,000元 600元
3,000元 800元
5,000元 1,000元
4. 當故障產品符合下列情況者,登昌恆需收取維修費用:
(1).已超過登昌恆產品保固期限。
(2).產品雖在保固期限內,但因天災或人為因素造成損壞而喪失免費維修權益者。(保固條件請參考產品保固條款)
(3).產品雖在保固期限內,但因軟、韌體版本更新失敗造成產品故障。
(4).非產品保固範圍內,惟基於服務客戶之立場,本公司仍將提供維修服務,但得酌收零件和服務費用。
(5).維修費用均已內含運費。
二、 其他費用:
1. 逾保固期限產品經登昌恆檢測報價後如因故放棄維修,或因零件停產短缺無法完修,依產品類別與特性,需支付登昌恆NT$300元(含稅)起不等之檢測處理費。屬於轉送原廠維修,而由原廠報價後放棄維修者,則由登昌恆另代收原廠檢測處理費用。

上述為登昌恆所提供維修服務所收取的費用,如經銷商另外提供消費者其他的服務,該部分費用由經銷商與消費者自行議定,登昌恆概不干涉。

送修資訊:

服務時間:週一至週五 上午9:00至12:00;下午1:30至6:30
郵寄收件地址:111 台北市士林區承德路四段220號2樓 維修部收