netTV5 Plus HD網路電視盒

  • Q.登入觀看時,畫面出現彩色條紋圖(Color bar)?

    此狀況為HDMI訊號來源沒有訊號輸出,或者是第四台業者數位機上盒有關機或休眠情況。

    若是HDMI訊號源沒有訊號輸出,檢查連線至netTV5/netTV5 Plus的HDMI線是否連接至『HDMI輸入』及檢查HDMI設備(如:第四台數位機上盒、MOD…等)是否正常發送訊號。

    若第四台業者數位機上盒關機或休眠情況,將第四台數位機上盒電源開啟即可。

     

    第四台數位機上盒開啟方式:http://www.upmostgroup.com/tw/news/info/242#a25


  • Q. 收視netTV5/netTV5 Plus時,影音明顯不太順暢?

    答:請先參考netTV5 / netTV5 Plus安裝與連線說明

    1080P需要較高硬體規格及網速頻寬,可先用SPEEDTEST測試網速頻寬是否足夠並檢查安裝端是否有其他網路設備佔據過大的網速頻寬;將netTV5 /netTV5 Plus解析度或傳輸率降低,如:調整解析度至『720p』,傳輸率『中』、整解析度至『D1』,傳輸率『低』。

     

    SPEEDTEST測試網速頻寬測試方式:http://www.upmostgroup.com/tw/news/info/200#a10


  • Q.netTV5 家中安裝網路時,該怎麼安裝以及注意事項,以避免收看不順、無法連線、停頓等問題?

    詳細請參考netTV5 / netTV5 Plus安裝與連線說明

    ※本產品並不適用3G/4G分享器與社區網路


  • Q.如果需要在國外收看,在台灣端架設 netTV5 的網路頻寬需要多少?

    答:上傳頻寬建議需要 5Mbps 以上
    ※4G及社區網路不適用。


  • Q.使用網路電視盒,連接家中『數位機上盒』,是否會影響到原本家裡電視機的觀看?

    答:如果家中的電視機,與netTV4 Pro / netTV5共用同一台『數位機上盒』, 當netTV4 Pro / netTV5與電視機又同時在觀看時,兩者同時間就僅能看同一個頻道,且轉台會互相影響。原因為netTV5與家中電視機,都是觀看同一台數位機上盒所輸入的訊號,轉台的指令也是發送給同一台機上盒,故兩者同時僅能觀看同一頻道。

     

    建議方式

    若有家中電視與netTV4 Pro / netTV5同時觀看的需求,坊間的有線電視系統商,多數會有第二台機上盒免費或優惠價格的申裝方案,可詢問府上有線電視業者,申裝第二台數位機上盒,專門給netTV5使用,即不會影響原本電視機的觀看。


  • Q.請問netTV5與netTV4 Pro網路電視盒,主要的差異在哪裡?




    答: netTV5與netTV4 Pro,主要差在netTV5無傳統『類比電視訊號輸入』,但支援HDMI輸入, 連接『數位機上盒』,最高支援1080p解析度;netTV4 Pro則有內建『類比電視訊號輸入』, 也有內建『AV端子輸入』,亦能同時連接『數位機上盒』,而最高解析度支援至480i。


  • Q.使用 netTV5 on TV 登入出現有影無聲之狀況?

    答:
    此狀況並非是連線異常情況,需要更新 netTV5 on TV 的韌體 韌體載點
    更新韌體方式請參考下載檔案中之 netTV5_on _TV-FW-Update.txt


  • Q. netTV5系列 HD網路電視盒Wi-Fi如何設定?

    答:

    1. 請先將netTV5使用網路線連接至分享器,網路電視盒的USB PORT並一併安裝官網指定WIFI網卡。

    2. 請使用windows電腦與網路電視盒於區域網路中開啟netTV5軟體,並進入「進階設定」。

     

    3. 請點選「IPTV無線網路」。

     

    4. 請先掃描正確SSID訊號,再請修改正確「加密方式」及「無線金鑰」後按下「儲存」按鍵。

     

    5. 最後退回設定畫面後,再按下「儲存」按鍵,待儲存完畢後,請拔除netTV5的電源及有線網路線,最後再插上電源,待機器連線燈亮綠燈後,就可使用WIFI連線。


  • Q. IOS裝置連接後無聲音?

    答:

    請檢查IOS裝置側邊實體靜音鍵是否出現橘點符號,出現橘點表示啟動到靜音功能,請將實體按鍵調整至另一邊就可恢復正常。


  • Q.如何更新netTV5 系列韌體?

    答:

    1. 請先至netTV5相關下載處下載所需檔案。

    2. 請先解壓縮一次後,再按照內部說明文件操作即可

    1. 請將下載的韌體壓縮檔進行解壓縮。
    2. 請將解壓縮後的韌體檔案複製至USB隨身碟的最上層資料夾。(請務必不要修改檔案名稱)
    3. 請自行確認是否將遙控範本參數檔及系統重置參數檔複製至USB隨身碟的最上層資料夾。
    4. 請拔除netTV5的電源。
    5. 請將USB隨身碟插入netTV5的USB埠。
    6. 請重新插上netTV5的電源。
    7. 此時netTV5在開機時會自動由USB隨身碟讀入韌體檔案。
    8. 此時韌體會進行更新,在更新時netTV5上標示為連線燈及遙控燈二個狀態燈會開始交替顯示, 同紅燈-同綠燈,並且定時發出嘟嘟聲(響應蜂鳴聲)(注意!此過程不能斷電,若斷電可能會導致韌體更新失敗,需送修檢測)
    9. 約等待2分鐘後,會顯示韌體更新結果 。
    10. 韌體更新完成時,netTV5上標示為連線燈及遙控燈二個狀態燈會亮起,並會發出連續聲響。
    11. 若韌體更新成功:連線燈及遙控燈會同時顯示綠燈,發出蜂鳴定長聲,並將自動刪除USB隨身碟中的iptv-3.upd檔案。
      若韌體更新失敗:連線燈及遙控燈會同時顯示紅燈,發出蜂鳴急促聲 。
    12. 請拔除netTV5的電源以及USB隨身碟。
    13. 請重新插入netTV5的電源即完成更新。

  • netTV5 系列Q&A總集

    http://www.upmostgroup.com/tw/news/info/260


  • Q.使用電腦版netTV5 Player時,出現「-85XXX」或「日日日」?

    A. 請參考「netTV5 Player查詢時出現 -85xxx / 日日日 解決說明」依照指示操作即可排除問題


  • Q.netTV5或netTV5 Plus顯示的畫面有發生顏色不正常、有畫面無聲音,或者顯示七彩的畫面時,要如何解決呢?

    1. 請先將連接的影音設備(如:MOD、凱擘機上盒、TBC機上盒…等)的電源關閉或拔除電源變壓器,經過約10秒後重新接回。

    2. 請拔除netTV5或netTV5 Plus的電源變壓器,經過約10秒後重新接回。

    3. 請拔除netTV5或netTV5 Plus的HDMI線,再連接至電視或螢幕上,檢查影音設備是否有輸出訊號。

    4.更換一條HDMI線(需符合HDMI 1.4規格,建議使用符合HDMI 2.0規格的HDMI線)。

    5. 若仍是發生同樣情形,可能是netTV5或netTV5 Plus發生故障,建議送至我司維修部進行檢修。


  • netTV5 / netTV5 Plus無法連線?

    狀況1.

    若手機/平板按儲存出現『登入失敗,請檢查產品序號(ret=-10) 』

    檢查netTV5 / netTV5 Plus的PAI序號及密碼是否輸入正確,如下圖紅框處為機器底部PAI序號及QR Code(此圖僅供參考,非實際序號),藍框為需核對機種是否有誤。
    ※netTV5 on TV的QR Code及PAI序號與netTV5 / netTV5 Plus不同。

     

    netTV5/netTV5 Plus:

     

    netTV5組合包/netTV5 Plus組合包:

     

    狀況2.
    檢查netTV5/netTV5 Plus連線燈號是否正常,正常為綠燈恆亮,異常為紅綠燈交錯閃,若連線燈號紅綠交錯閃時,將netTV5/netTV5 Plus Reset(長按重置按鈕約7-10秒),待連線燈號綠燈恆亮。

     

    狀況3.
    更換網路線並將netTV5/netTV5 Plus重開機,檢查連線燈號是否正常。


  • netTV5 / netTV5 Plus登入畫面黑頻?

    請將解析度降低,若原本是1080P可將解析度降低至720P或D1解析度收視,推斷可能為收視網路頻寬不足所導致。


  • netTV5 / netTV5 Plus是否可以修改登入序號、帳號及密碼? 如何修改?

    登入序號與帳號無法修改,密碼可透過Windows軟體netTV5 Player修改。

    密碼修改方式:http://www.upmostgroup.com/tw/news/info/260#a11​


  • netTV5 Plus連線時出現出現-20011或-42錯誤代碼?

    請將netTV5 Plus更新韌體至9.7.7,更新步驟,請將檔案解壓縮,並參閱『netTV5Plus-FW-Update.txt』進行更新。 韌體下載網址: http://www.upmostgroup.com/tw/product/download/28/2119


  • netTV5如何設定PPPOE?

    設定PPPOE需透過Windows軟體netTV5 Player設定

    PPPOE設定方式:http://www.upmostgroup.com/tw/news/info/260#a13


  • 我不知道如何安裝網路電視盒,可否請工程人員到府裝機?

    可以,目前UPMOST有與外包廠商合作,可請工程人員到府安裝,可來電與客服人員說明『需請工程人員到府裝機』,或可透過下方網址連結申請,申請時請填寫『需請工程人員到府裝機』,並留下大名、連絡電話、安裝地址,UPMOST將盡快與廠商聯繫,請廠商與您電話預約裝機時間。

    註:外出安裝需酌收車馬費,費用基本為新台幣1000元起,視區域而定

    申請網址:http://www.upmostgroup.com/tw/contact_service


  • 如何下載驅動程式(net-TV2012)?

    網路電視盒驅動程式(net-TV2012)下載步驟教學請見:http://www.upmostgroup.com/tw/news/info/200#a21