產品類別 保固期 保固服務 作業時效(工作天)
購買期間 服務方式
UPMOST、Uptech、uPink 1 年 7天內 新品更換 收件日起5個工作天內
超過7天~保固期 維修後歸還 收件日起20個工作天內
代理產品 Avago LSI 3 年 一個月內 依原廠規定 依原廠規定
一個月~保固期 依原廠規定 依原廠規定
AVISION 依原廠規定 一個月內 依原廠規定 收件日起5個工作天內
ICY DOCK 一個月~三個月內 收件日起10個工作天內
MAGEWELL 三個月~保固期 收件日起20個工作天內
Qcom 一個月~保固期 收件日起20個工作天內
Y.S.TECH 一個月~保固期 收件日起20個工作天內
其他 一個月~保固期 收件日起20個工作天內


產品保固服務適用對象

  • 保固服務僅限於台灣 (台、澎、金、馬 ) 。
  • 本公司保留產品保固條款修改之權利,有任何保固服務內容事項變更,將以本公司網站公告為準,不另行通知。
  • 其他未盡規範事宜,均依照中華民國消費者保護法規定辦理。

產品保固期限認定

  • 保固期間內客戶因產品故障報修,請檢具相關保固證明,以利快速作業。保固期認定方法如下:
  • 產品保固期由「產品服務保證卡」或本公司官方網頁註明之保固年限為準。
  • 產品保固期限由「產品服務保證卡」上註明之購買日期起算,為保障消費者權益,務必請經銷商在產品服務保證卡填寫您的購買日期並加蓋店章,若無載明購買日期,本公司將以產品序號認定保固期限之起算日。
  • 無法提供載明購買日期的產品服務保證卡時,可以由經銷商開立之發票(正本或影本),或是由經銷商開立之購買証明 。
  • 產品服務保證卡若經購買產品後遺失者,恕不補發。
  • 產品服務保證卡上所註明之產品保固期限僅針對產品本體,產品包裝內隨機所附贈之配件(如變壓器、遙控器)保固期限為三個月,線材之保固期限為一個月;附贈之贈品則依原品牌保固條件為主,本公司不提供連帶保固服務。

產品保固範圍

  • 產品於保固期限內送修,客戶需自行負擔郵資或運費將產品寄送至本公司維修,或是送交至原來購買之經銷商或本公司委托之維修代收站免費寄送至本公司維修,待產品維修完畢,本公司會負責寄回予客戶或原來收件之經銷商或維修代收站。
  • 本公司保證產品在保固期限間內沒有任何材料及製造上的瑕疵。若產品於保固期限內在正常使用情況下發生故障,屬於自然損壞(非人為損壞)者,本公司產品或本公司所代理產品依購買時間不同,享有保固期限內免費更換新品或良品、元件維修或換修之服務。(免費更換新品或良品、元件維修或換修之服務依本公司官方網頁載明之服務內容為準)
  • 產品保固期限內之免費維修,經本公司更換過的零、配件之保固期限不因免費維修而予以延長;如屬保固期限外收費所更換的任何零件,在正常使用下,本公司提供免費保固服務1年。
  • 產品於保固期限內故障,經本公司維修部判定為產品零件短缺無法維修、產品缺貨或產品停產之情況下,本公司得以在取得客戶同意後,以更換或酌收價差方式,以同等規格或高一階機型更換予客戶,經更換後產品之保固期限與原送修產品相同,並不因更換產品後而有所延長。
  • 本公司僅負責產品硬體維修,不負責客戶硬體(如:電腦或儲存裝置)內之資料救援和保管,請客戶於送修前務必先自行備份資料,於產品維修完成後,客戶送修之硬體內之資料若有任何損壞或遺失,本公司恕不負責。
  • 若產品於保固期限外受損嚴重,經本公司判定為無法修復時,本公司得中止維修處理。


專案出貨之產品以專案簽約之保固合約為主,不適用此保固服務範圍。

非產品保固範圍

  • 下列情況屬非產品保固範圍內,惟基於服務客戶之立場,本公司仍將提供維修服務,但得酌收零件和服務費用。
  • 產品若無保固序號貼紙,或自行塗改、重貼或毀損至無法辨識,視同自行放棄產品保固,即喪失產品保固權益。
  • 產品由於不當的使用、或是非經本公司書面授權而自行拆裝、任意變更規格,或使用非本公司原廠之配件所引起之故障與損壞,經判定為人為損壞者。
  • 產品因作為測試儀器或測試治具使用,造成產品插槽脫落、損毀,或金手指不正常磨損等故障情形而無法使用,或產品功能異常等狀況者。
  • 代理商或經銷商承諾的服務及附加的配置,若不在本公司保固範圍內,均由代理商或經銷商自行負責服務。
  • 因外在因素或天災、水災、火災、地震、雷擊、颱風、意外事故、電力故障等不可抗拒之外力造成的損壞。
  • 線路受潮導致電子零件嚴重氧化與鏽蝕。
  • 安裝後移動或運送(未妥善包覆)當中所造成的故障。
  • 軟體操作、系統問題及電腦病毒所衍生的非產品本身造成之故障狀況。
  • 使用非產品規格所支援之耗材(週邊),導致產品損毀故障。
  • 其他經本公司工程師判定為不正常使用者。

產品退換貨原則

  • 新品退貨原則:依購買的經銷商或虛擬平台(網路購物/電視購物)提供予消費者的商品鑑賞原則為主。
  • 新品換貨原則:產品新品不良必須換新時,必需符合所有下列條件,不符合條件者,本公司將以維修方式處理。
  • 產品於新品故障換新期限內,發生非人為損壞之功能不良(非產品保固之範圍)的因素時,可憑發票和保固卡相關購買証明(須有店家之店章及購買日期)及完整齊全的產品及零配件,自行寄送或經由原來購買之經銷商代送至本公司維修部。由本公司維修部人員判定,若本公司維修部人員判定確實為功能不良時,本公司將以相同產品換貨給客戶。
  • 使用者在購買產品後,須在購買經銷商提供之產品鑑賞期間內,清點並確認彩盒或使用手冊中所述之零配件是否與產品所附之內容物相符合,若有缺件或不符的狀況,請與原購買經銷商更換,產品退換貨若缺少零配件時,則不適用產品退換貨條款,請使用者特別注意此事宜,以維護您的權益。
  • 新品更換必須產品外觀無損傷(刮傷),並且必須所有配件完整齊全,並以產品原有完整包裝在新品故障換新期限內提出更換新品要求。
  • 產品換修以相同產品之良品或更換零件為主,但是非本公司自有產品之代理產品以其原廠所提供之保固條件為主。

維修服務費用

  • 送修的產品在保固期限並符合產品保固範圍,免收維修費用。