【netTV5 / netTV5 Plus 國外連線應注意事項Q&A】 

問題1

我想要買『網路電視盒』，請問netTV4 Pro與netTV5系列有何差異?

答：簡單來說，家中如是傳統『Cable類比有線電視訊號』，可選擇netTV4 Pro網路電視盒；如家中有線電視已數位化，使用『數位機上盒』， 建議選擇netTV5或netTV5 Plus。

netTV4 Pro / netTV5 / netTV5 Plus選購指南

問題2

我有iPhone、Android平板及Mac電腦，想看家中有線電視， 要選擇哪款產品呢?

答：如您同時有iPhone、Android平板及Mac電腦等裝置，建議可以選擇『netTV4 Pro網路電視盒』。

問題3

我需要同時2人登入，看不同頻道，不知道要選擇哪款網路電視盒?

答：如您的需求為2人同時登入看不同頻道(類比電視)，可選擇『netTV4 Pro網路電視盒』。

問題4

家裡同時有『類比有線電視』及『MOD』， 網路電視盒要如何選擇?

答：如果同時有接『類比有線電視』及『MOD機上盒』需求，建議可選擇 『netTV4 Pro網路電視盒』。

問題6

網路電視盒在畫質解析度支援上，有何不同？

答：如有高畫質需求，可選擇netTV5 / netTV5 Plus HD網路電視盒。

問題7

使用網路電視盒，連接家中『數位機上盒』，是否會影響到原本家裡電視機的觀看?

答：如果家中的電視機，與netTV4 Pro / netTV5 / netTV5 Plus共用同一台『數位機上盒』， 當netTV4 Pro / netTV5 / netTV5 Plus與電視機又同時在觀看時，兩者同時間就僅能看同一個頻道，且轉台會互相影響。原因為netTV5系列與家中電視機，都是觀看同一台數位機上盒所輸入的訊號，轉台的指令也是發送給同一台機上盒，故兩者同時僅能觀看同一頻道。

建議方式
若有家中電視與netTV4 Pro / netTV5 / netTV5 Plus同時觀看的需求，坊間的有線電視系統商，多數會有第二台機上盒免費或優惠價格的申裝方案，可詢問府上有線電視業者，申裝第二台數位機上盒，專門給netTV5使用，即不會影響原本電視機的觀看。

問題8

netTV5 / netTV5 Plus HD網路電視盒，可以讓2個人同時登入看電視嗎?

答：netTV5 / netTV5 Plus有支援2個人同時登入，但2個人僅能觀看同一個頻道，且其中1人轉台時，另1個人也會被轉台。原因為netTV5是連接『數位機上盒』，2個人同時連進來，也都是觀看同一台機上盒所輸入的訊號，轉台的指令也是發送給同一台機上盒之緣故。

建議方式
若有同時2人登入觀看不同頻道的需求，建議以『2台netTV5(netTV5 Plus) + 2台數位機上盒』的配置方式，而坊間的有線電視系統商，多數會有第二台機上盒免費或優惠價格的申裝方案，可詢問府上有線電視業者，申裝第二台數位機上盒。

問題9

為何安裝netTV5 / netTV5 Plus後，手機、電腦上可以看到畫面，但無法選台?

答：安裝netTV5系列時，除了需將HDMI傳輸線連接至『數位機上盒』，還需進行以下步驟。

步驟1
將內附『遙控發射控制線』，一端連接至netTV5本體後方『遙控器輸出』，另一端黏貼至機上盒前方，遙控器訊號接收處。

步驟2
隨後以手機或電腦，開啟netTV5軟體，進入『設定』。

步驟3
再進入『遙控器』。

步驟4
選擇對應的『數位機上盒』範本，若無內建，可點選左上方 + (新增) ，手動新增遙控模擬檔。

完成以上步驟後，即能正常進行選台等操作。

詳細操作可下載參考 - netTV5 / netTV5 Plus IR遙控器學習功能操作說明
http://www.upmostgroup.com/tw/product/download/28/1873?type=229

問題10

為何我的手機連線到netTV5 / netTV5 Plus，影音明顯不太順暢?

答：1080P需要較高硬體規格及網速頻寬，可先用SPEEDTEST測試網速頻寬是否足夠並檢查安裝端是否有其他網路設備佔據過大的網速頻寬；將netTV5 /netTV5 Plus解析度或傳輸率降低，如：調整解析度至『720p』，傳輸率『中』、整解析度至『Ｄ1』，傳輸率『低』。

SPEEDTEST網址：www.speedtest.net

SPEEDTEST測試網速頻寬測試方式：

進入後點選『GO!』

檢查DOWNLOAD及UPLOAD數值（netTV5 /netTV5 Plus上傳頻寬建議需 5Mbps 以上）

​

解析度及傳輸率建議值

解析度：1080p　傳輸率：高（自訂義：VBR  30fps  3000 ~ 4000）

解析度：720 p　 傳輸率：中（自訂義：VBR  30fps  2000 ~ 3000）

解析度：CIF-D1   傳輸率：低

問題11

請問netTV3 on TV網路電視接收盒，是否能搭配netTV5系列 HD網路電視盒使用?

答： 因為netTV3 / netTV4網路電視盒與netTV5 / netTV5 Plus HD網路電視盒，內部硬體與韌體系統皆不相同，支援解析度也不相同，所以netTV3 on TV網路電視接收盒，僅能對應netTV3 / netTV4系列網路電視盒；netTV5 on TV HDMI播放盒，亦僅能對應netTV5 / netTV5 Plus HD網路電視盒。

問題12

請問目前netTV 5系列，能否支援數位機上盒『預約錄影』？

答： netTV5系列網路電視盒，支援數位機上盒『預約錄影』功能。netTV5內建USB及microSD插槽(netTV5 Plus內建2個USB插槽，但無microSD插槽)， 支援連接USB隨身碟或記憶卡，利用手機或電腦設定預約錄影排程後，時間到即會自動進行 『數位機上盒』的節目錄製。

問題13

我住在美國，因為家人住在不同的州，所以希望能在各地用電視，同時觀賞不同台。

答： 如果台灣家中，仍是保留『類比有線電視訊號』，可選擇netTV4 Pro、netTV4 Dual，連接類比有線電視訊號 後，可提供國外同時2人登入看不同頻道；如家中有線電視，已變更為『數位機上盒』，建議安裝2台 netTV4 Pro(480i解析度)或2台netTV5(1080p解析度)，另外再與有線電視業者申請第二台數位機上盒 搭配使用。國外想要在電視機上看，netTV4系列可再選購netTV3 on TV，netTV5 及netTV5 Plus可選購netTV5 on TV網路電視 接收盒，帶到國外連接當地網路使用。

問題14

家裡有線電視業者，已經強制數位化，netTV4 Dual 完全無法使用了，請問有沒有任何方式可以解決數位化的問題？

答： netTV4 Dual硬體內建的輸入端子，皆為類比規格，如家中有線電視數位化，無保留類比訊號， 建議直接換購有AV端子輸入之netTV4 Pro(480i解析度)或HDMI輸入之netTV5系列(1080p解析度) ， 連接數位機上盒使用。

問題15

請問netTV5系列與netTV4 Pro網路電視盒，主要的差異在哪裡？

答： netTV5系列與netTV4 Pro，主要差在netTV5系列無傳統『類比電視訊號輸入』，但支援HDMI輸入， 連接『數位機上盒』，最高支援1080p解析度；netTV4 Pro則有內建『類比電視訊號輸入』， 也有內建『AV端子輸入』，亦能同時連接『數位機上盒』，而最高解析度支援至480i。

問題16

netTV4 Pro IR怎麼無法遙控？

答： netTV4 Pro 除了以AV端子，連接『數位機上盒』之外，還需要將內附『遙控訊號發射線』，一端接至 netTV4 Pro的IR Blaster接孔，另一端對準『數位機上盒』前方遙控接收端
執行netTV4電腦版應用程式，登入電視盒，並將訊號來源切換至『AV輸入』
點右邊IR TABLE，新增數位機上盒的遙控學習。   詳細操作說明請下載參考 『netTV3 及 netTV4 系列遙控器學習功能操作說明』電子檔

問題17

netTV4 Pro電腦上連線觀看電視，是否能調整顯示顏色？

答：執行netTV4電腦版應用程式，登入電視盒後，至設定->視訊設定， 『影像調整』中，即能設定亮度、對比、色調及飽和度。

問題18

netTV4 Pro的Wi-Fi要如何設定？

答：netTV4 Pro Wi-Fi設定如下

1.安裝USB Wi-Fi網路卡。

2.電腦安裝netTV4應用程式後，執行EasySetup，選擇『變更網路連線』。

3.連線方式選擇『Wi-Fi』，找尋所要連線之網路熱點，輸入金鑰連線即可。

詳細操作說明請下載參考 『netTV4 系列繁體中文使用手冊』電子檔

問題19

netTV4 Pro及netTV5網路電視盒，哪裡可以購買?

答：netTV4 Pro及netTV5系列網路電視盒，於各大網購平台，及順發3C、良興電子 等連鎖實體賣場皆有販售。

實際通路

網購通路

維修品代收中心

問題20

netTV4 Pro和netTV5系列的定位?
哪些人適合買netTV4 Pro?哪些人適合買netTV5系列?

答：netTV4 Pro與netTV5系列分別適合哪些人呢? 基本上以家中所提供的訊號是『類比電視』或『數位電視機上盒』為區分，整理如下:

問題21

如何下載驅動程式(net-TV2012)?

1. 先進入UPMOST官網

2. 右上方『搜尋』輸入要查詢的產品(在此以netTV5 Plus為例)

3. 點選商品名稱

4. 點選『相關下載』

5. 點選第一個下拉式選單，選擇要下載的種類(例如：驅動程式)，再點選第二個下拉式選單，選擇作業系統(例如：Win 7)

6. 選擇要下載的驅動程式版本(例如：最新版本的驅動程式)，並點選右邊『Download』

7. 屆時會需要輸入所顯示的英文或數字進行驗證，輸入完後，點選下方送出

8. 再點選『開始下載』，即可開始下載

【netTV5系列 國外連線應注意事項Q&A】

問題21

如果需要在國外收看，在台灣端架設 netTV5系列 的網路頻寬需要多少呢?

答：上傳頻寬建議需要 5Mbps 以上

※4G及社區網路不適用。

問題22

如果需要在國外收看，在台灣端 netTV5系列 架設時是否可以使用無線網卡？

答：不建議使用無線網卡，因為會使用較大的上傳傳輸頻寬，而網路傳輸品質好壞會影響影像畫質跟切選頻道速度，因此在 netTV5系列 發送端架設不建議使 用無線網路，若一定要使用無線網路，建議使用較好且有二隻以上天線的無線分享器，傳輸距離不要太遠，中間不要有障礙物阻隔，以免影響無線傳輸速度。

問題23

在中國大陸或國外其他地區登入 netTV5系列 收看時，畫面出現停頓、破圖、連線不順、影音不同步等異常情況該怎麼辦呢？

答：因為中國大陸或國外網路限制因素，在國外使用的客戶的確會因為其使用的網路狀況，而無法觀看較高品質的畫面，因此建議可先調降 netTV5系列 收看的解析度和傳輸率，調整至符合當地接收台灣訊號之網路速度時即可較順暢 的收看。

例如：調整解析度為 VGA，傳輸率為 500kbps 收看。

問題24

承 Q23，如果調整過後還是有連線異常的狀況，或者無法登入該怎麼辦？

答：可先請台灣親友協助在台灣測試登入 netTV5系列 是否可以正常連線，或者可以透過以下網址留下您的電視盒帳號密碼及反應事項，由我司工程師協助您測試 前往客服信箱>

測試您國外家中網路對台灣的下載速率(需在國外測試)，將地圖移動到台灣後，再點選測試。例：國外測試下載台北之連線速率。
前往測速網站>

測試台灣家中網路對國外的上傳速率(需在台灣測試)，地圖移動到國外後， 再點選測試。
例：台灣測試對北京上傳速率。

如果速度測試後出現上傳或下載連線速度過低，建議可以請您申請的網路 ISP 業者協助確認頻寬異常之問題。

如果 netTV5 在台灣也連線異常，初步判斷可能是在台灣端 netTV5 的網路 設定問題，建議可請台灣親友在 netTV5 旁邊時，來電我司技術客服，由我 司客服專員協助調整設定來恢復正常。

TEL：(02)2883-7222 #3 客服部
電話服務時間(例假日休息)
09:00 ~ 12:00
13:30 ~ 18:30

問題25

如果登入觀看時，畫面出現彩色條紋圖（Color bar）時怎麼辦？

答：此狀況為 HDMI 訊號來源沒有訊號輸出，或者是第四台業者數位機上盒有關機和休眠情況。

如果是 HDMI 訊號源沒有訊號輸出，建議可以請在台灣親友先確認連接至 netTV5 之 HDMI 線是否有正確連接，和發送影像和聲音之 HDMI 設備是 否有正常發送。

如為第四台業者數位機上盒有關機和休眠情況，可根據以下步驟操作。 以凱擘數位機上盒為例： Windows 軟體和手機 APP 的部分，遙控擋選擇『KPro_TV-P』：虛擬遙控 面板中的『設定』鍵為『電源』鍵，點選虛擬按鍵『設定』按鈕，即可開機 第四台業者數位機上盒

netTV5 ON TV 的部分，遙控擋請選擇『KPro_TV-P』：遙控器面板中的『設定』鍵為『電源』鍵，點選虛擬按鍵『設定』按鈕，即可將凱擘的數位機上 盒開機。

問題26

使用 netTV5 on TV 登入出現有影無聲之狀況怎麼辦?

答：此狀況並非是連線異常情況，需要更新 netTV5 on TV 的韌體

韌體載點：http://www.upmostgroup.com/tw/product/download/28/1888

更新韌體方式請參考下載檔案中之 netTV5_on _TV-FW-Update.txt