goldennet

TOP

All

所有問題

所有問題

88

產品

71

維修資訊

3

保固

2

購買資訊

9

其他

3

Q

如何將使用UPS105N4 網路直播盒 RTMP串流,透過YouTube、Facebook來進行直播?

※請先登入UPS105N4 WEB網頁,並將串流類型,調整至RTMP

※在此以YouTube平台為範例 (適用Facebook平台)


1. 將YouTube Studio上的「串流網址」貼至UPS105N4WEB網頁上的RTMP位址欄位,貼上後,於最後方輸入「/」。

YouTube畫面



UPS105N4 WEB畫面



2. 接著將YouTube Studio上的「串流金鑰」,貼至剛才所輸入的「/」後方。

YouTube畫面



UPS105N4 WEB畫面 



3. 於UPS105N4 WEB畫面點選「設定」,再點選「開始串流」,即可開始YouTube直播串流。

UPS105N4 WEB畫面


Q

請問與U視訊會議系統相容嗎?

支援多種視訊會議平台 U會議、ZOOM、SKYPE、Teams..等

Q

請問與ZOOM視訊會議系統相容嗎?

支援多種視訊會議平台 ZOOM、SKYPE、Teams..等

Q

同一台電腦安裝兩個MPB750會抓到兩個擷取影像嗎?

支援單台電腦連接多組MPB750同時擷取。

Q

有無支援RTMP與各串流平台連接?

支援協議 RTSP /RTMP /HLS /SRT /TS

支援各大串流平台 EX:Facebook,Youtube..等

Q

為什麼MPB741G抓不到攝影機畫面?

請您先確認攝影機解析度規格是否為1080i

MPB741G不支援1080i解析度,如攝影機設定該解析度,請將解析度調整至480p / 576p / 720p / 1080p / 2160p@60fps

Q

為什麼透過電腦OBS軟體或是其它擷取軟體,看到的訊號是卡住、定格不動?

表示此訊號源有HDCP受保護的內容,MPB741G無法支援擷取。

Q

如何在 Google Meet 選擇MPB731G的麥克風輸入?

請先至官網下載[支援第三方軟體可選擇MPB731G音訊輸入驅動程式]及[UPMOST PVR2.0應用程式],

安裝完成後請先開啟UPMOST PVR2.0裡的聲音輸入,並選擇 [Line in],

接著關閉UPMOST PVR2.0再回到 Google Meet,將麥克風輸入MPB731G即可。

Q

規格說明有支援4K擷取,為什麼卻無法擷取至4K?

請檢查使用的軟體是否支援4K擷取 (如:OBS目前僅支援1920x1080擷取) ,可使用UPMOST PVR 2.0來達到4K擷取

Q

電腦僅有PCI-Express x8或x16,可以支援使用嗎?

插槽可以向下相容

EX: 4X可以插 16X , 4X 插不進去1X

Q

為什麼使用Google Meet時,攝影機畫面會變黑白?

使用Google meet時,解析度不能調整成自動,輸出影像會變成黑白,請進入設定改成"高畫質(720P)"即可正常顯示。

Q

是否支援二次開發包?

支援,我司SDK二次開發包須另購,以下是支援規格:

SDK supported programming languages : VC++ / C# / .NET / VB / Delphi / QT

SDK supported platforms : Linux , Embedded Linux, Windows

Q

請問D82576EB-2RJ Giga PCI-E網路卡是否支援 [鏈路聚合]?

Windows 10 不支援 [鏈路聚合]

Windows XP, Windows 7, Linux 則有支援, 只要安裝驅動程式後就可以設定。

Q

Windows系統無法啟用遠端控制及自動對焦功能?

要使用Windows系統的遠端控制及自動對焦功能時,必須登入windows系統管理員權限的帳戶,即可正常使用。

Q

為什麼透過卡片接NVMe規格的PCI-E M.2 SSD要安裝Windows 10 作業系統時,仍然會讀取不到磁區呢?

請先確認您的電腦主機板是否有支援NVMe的功能,部分主機板廠商更新主機板的BIOS即可支援,建議可直接與您的主機板廠商詢問。

ex:技嘉主機板

技嘉科技日報


Q

為什麼透過卡片安裝M.2 SSD 在安裝Windows XP、7的作業系統時,會讀取不到磁區?

1. 請先確認您的M.2 SSD是否為PCI-E介面的SSD,擴充卡片是不支援SATA介面的M.2 SSD。

2. 請先確認您的PCI-E介面的M.2 SSD是否是NVMe的規格,由於Windows XP、7作業系統並無NVMe的驅動,因此會導致讀取不到磁區,建議可安裝Windows 10的作業系統,Windows 10系統內建有NVMe的驅動,是可以讀取到磁區的。

Q

為什麼單接6 Pin Power,沒有連接大4 Pin or SATA 轉 4 Pin Power 就會無法作用?

因為6 Pin Power為補充電源,請連接大4 Pin Power 或 SATA Power擇一使用

Q

為什麼我的耳機接在OMTP的孔聲音是虛無的,而且有雜音、失真的情形?

OMTP與CTIA「接地」與「麥克風」腳位相反,因此若是使用CTIA標準的耳機,接到OMTP的孔則會有此情型,解決的方式就CTIA的耳機接CTIA的孔OMTP耳機去接OMTP的孔,若非得要CTIA接OMTP,OMTP接CTIA那耳機就要不完全插入,才不會此問題發生。


Q

什麼是OTMP? 什麼是CTIA?

目前國際上通用的手機耳機接口有兩種標準,一個是OMTP俗稱,另一則是CTIA,兩標準的「接地」與「麥克風」位置是相反的(可參考下圖),目前大多的國際廠商是使用CTIA標準,如美國、香港和其他國際市場的iPhone耳機。

Q

為什麼使用Google Meet時,攝影機畫面會變黑白?

使用Google meet時,解析度不能調整成自動,輸出影像會變成黑白,請進入設定改成"高畫質(720P)"即可正常顯示。

Q

可以透過USB HUB來連接嗎?

支援透過USB3.0 HUB來連接擴充。

Q

使用SR310建立Raid時出現[Not supported for Software Mode Change]該如何解決?

請將SR310上的J1 跳線帽設置在 [ON] 位置即可。

Q

無法開機Keyin Ctrl+R進入RAID BIOS?

1.移除OS系統碟,在進行建立RAID,建立完成後再將原系統碟安裝回去

2.關閉主機板BIOS內的快速開機選項

3.使用軟體建立RAID

※請先確認裝置管理員有將卡片驅動完整安裝



Q

請問已建立好Raid 1,日後其中一顆硬碟故障,如何將新的硬碟替換已故障硬碟並且進行重建?

請將電腦關機後,將損壞硬碟取下,同時請將一顆同規格硬碟替換上去,接著可使用SR310硬碟管理程式做重建動。

Q

若想要同時安裝兩張SR310,一組當系統碟、一組當資料碟,可以分別進行設定嗎?需要注意甚麼地方?

可以分開設定,需要注意的是因多卡操作,要明確清楚記錄哪一張是系統碟或資料碟,避免後續操作錯誤造成損失。

Q

為什麼UEFI模式下無法使用?

SR310以及SR310 Lite版本,只支援Legacy

※Legacy BIOS on board support OS Booting on Windows and Linux

Q

使用PVR2.0時,按下錄影功能沒有檔案生成?

請勾選訊號來源處左邊紅色框框,確保錄影功能開啟。

(PVR版本: 193.3.0.1)

Q

是否支援二次開發包?

支援,我司SDK二次開發包須另購,以下是支援規格:

SDK supported programming languages : VC++ / C# / .NET / VB / Delphi / QT

SDK supported platforms : Linux , Embedded Linux, Windows

Q

如何透過OBS進行擷取/ 錄影?

Q

搭配第三方軟體抓不到裝置?

建議使用有支援的第三方軟體

Adobe Flash Media Live Encoder 3.2、Skype 6、Ustream Producer 1.0.2

Microsoft Expression Encoder 4.0、Microsoft Windows Media Encoder 9.0、Microsoft Lync

Q

如何搭配SKYPE?

請參考『附件2』 。

Q

規格說明有支援4K擷取,為什麼卻無法擷取至4K?

請檢查使用的軟體是否支援4K擷取 (如:OBS目前僅支援1920x1080擷取) ,可使用UPMOST PVR 2.0來達到4K擷取。

Q

iPhone為什麼接上去沒反應?

因為有的時候手機使用久了都沒重開機,當資料堆疊久效能就會變差,此時將手機重開機就能投影。

Q

我有購買UPF706 2.4+5G雙頻天線,我該如何切換頻段?

請按壓UPF706本體側邊按鈕後放開即可切換頻段,

如果您已將UPF706連接至家中Wi-Fi分享器則無法切換。

Q

什麼是AirPlay、DLNA、Miracast無線影音傳輸技術?

AirPlay

AirPlay為一種可以將iPhone、iPod touch、iPad及Mac上的影片、音訊或操作畫面,鏡像傳送到支援Airplay的裝置中播放(如播放器或喇叭)。而AirPlay鏡像傳輸,需要iOS 5及OS X Mountain Lion以上作業系統。

DLNA

數位生活網路聯盟(Digital Living Network Alliance) 是一個由消費性廠商組成的聯盟組織,簡稱DLNA。該組織的目標,在建立一套機制,可讓各家廠商產品 ,透過網路互相連接傳輸,來播放多媒體檔案。

Miracast

Miracast是以Wi-Fi直連(Wi-Fi Direct)為基礎的無線顯示標準。 支援此標準的3C裝置可透過無線方式分享視訊畫面,例如手機可透過 Miracast將影片、照片、裝置的操作畫面,直接在電視或其他裝置播放 而無需任何連接線。

Q

安裝產品後,電視畫面出現產品的SSID,手機 / 平板卻無法連線

建議可以重新插拔產品的USB電源線,但若狀況相同,建議使用手機的DC 5V1A / 5V2A變壓器供電 (因供電不穩定將會影響產品運作與連線狀況)。

Q

我家裡的電腦螢幕及投影機,沒有HDMI輸入,只有VGA輸入 ,那可以搭配『無線影音傳輸器』使用嗎?

如您使用的是早期沒有HDMI輸入之顯示器材(電腦螢幕、投影機), 可以先透過『 HDMI TO VGA轉換器 』,將顯示器的VGA轉成HDMI, 即可搭配『無線影音傳輸器』。

Q

為何使用時有裝置可配對到傳輸棒卻無法連接,或者根本無法配對到傳輸棒?

iPhone 4S iOS 7.0以上,Android 4.2.2以上才有Miracast功能,但是仍有部分舊款手機機型更新版本至Android 4.2.2以上後,仍是無法使用Miracast功能,因此並無法保證所有的行動裝置都能正常連接,尤其以中國白牌行動裝置最為普遍。另外特別提醒不支援Root及JB過的行動裝置,將會造成連線異常或斷線的情形。建議可至實體門市現場測試是否正常連線後再行購買。

Q

為什麼使用 iPhone 3G/4G 無法將Youtube投射到大螢幕呢?

※請先將無線影音商品更新至新版韌體,並確認iOS系統為最新版本。

步驟1.若播放Youtube出現[黑屏]或[0KB buffered]



步驟2.請先檢查iOS版本是否為最新



步驟3.會出現以下畫面,點選僅鏡像(Mirror only),按確定後,重新啟動機器,即可正常播放Youtube。



註※如遇到播放Youtube黑畫面及其它異常問題也可切換此模式排除。




Q

連線不順 / 無法連線 / 連線後自動中斷 / 找不到產品Wi-Fi

1.請檢查天線是否露出螢幕外,是否有靠近手機或平板設備,建議將手機或平板設備距離靠近天線,讓連線更加順暢。

2.請確認USB電源線是否接上5V/1A變壓器供電。由於電視的USB孔可能無法提供穩定足夠電量,將會影響使用狀況。

3.若搜尋不到產品的Wi-Fi,請先嘗試「關閉手機Wi-Fi」,再重新「開啟手機Wi-Fi」,讓手機自動搜尋,並確保手機距離產品於6公尺內 。

4.請確認周圍是否有其他Wi-Fi或遮蔽物干擾 。

5.請確認產品本身韌體是否「更新到最新版本」,韌體版本確認與更新步驟

Q

韌體如何更新?

請將手機連線至UPF706的Wi-Fi熱點,再開啟網頁瀏覽器輸入http://192.168.203.1/,進入『網際網路』將本體連上Wi-Fi,本體連上Wi-Fi後 再開啟網頁瀏覽器輸入http://192.168.203.1/,進入『升級』,稍待片刻,即會出現是否有新版本可以更新。

​​​

請參閱產品頁的 『 韌體更新 』。

Q

Windows電腦如何鏡像?

Q

Android設備如何鏡像?

步驟請參閱產品頁中的 『 Android 操作說明 』,手機廠牌型號不同,有可能有不同的名稱, 不同廠牌名稱請參閱 『主要品牌手機/平板,無線鏡像操作步驟』。


Q

iOS設備如何鏡像?

Q

如何連接使用家中Wi-Fi?

請將手機連線至UPF706的Wi-Fi熱點,再開啟網頁瀏覽器輸入http://192.168.203.1/,進入『網際網路』將本體連上Wi-Fi。
※請參閱產品頁的 『 連接網際網路操作說明 』

Q

小米9無法使用內建方式投影鏡像?

請先在定位服務打開定位之後,再以內建投影方式進行投影。

Q

iPhone/iPad 使用螢幕鏡像輸出時,可不可以再連藍芽耳機/喇叭?

不行,因為使用鏡像輸出後再去連藍芽,鏡像畫面會斷開,此操作方式僅安卓可以支援。

Q

NETFLIX、Friday影音APP具 DRM技術,因此無法支援投影。

數位版權管理(全名Digital rights management,縮寫為DRM),常用於管制數位內容拷貝保護、複製控制、技術保護措施等。許多數位出版社和軟體廠商都使用該技術,如:NETFLIX、Friday影音...等。

Q

為什麼Google Pixel 3A、Google Pixel 4無法鏡像投影?

Google Pixel系列手機不支援Miracast協議。

Q

三種EDID(Auto/Copy1/Copy2)的差異?

Auto:

自動偵測顯示器最低解析度,以確保顯示器畫面呈現。


Copy1:

複製 HDMI輸出1的EDID。


Copy2:

HDMI 輸出1 連接顯示器。

HDMI 輸出2 可連接具有HDMI輸入孔的音訊設備(如擴大機或喇叭)。

支援Dolby, True HD, DTS-HD HDMI Audio。

Q

MAC電腦是否可以使用?

晶片廠釋出的驅動僅macOS 10.8 至 10.15,如是macOS 11 Big Sur,經測試Macbook Pro M1 11.4 是可支援,不需另外安裝驅動程式。

Q

如何將UCAM-G2改成手動對焦?

1.首先開啟AmCap.exe



2. 接著請點擊Devices,再點擊5Mega Webcam。

(若開啟時畫面已在UCAM-G2 則可直接跳至下一步驟)



3.接著,請點擊Options,再點擊Video Capture Filter。



4.請點選上方的相機控制後,將焦距右側的自動取消勾選。

接著將滑鼠按住滑動桿,即可自行調整焦距。

更改完成後先按[套用]再按[確定]即可。



Q

為什麼Windows 10會無法啟用UCAM-G1的麥克風呢?

請依照下方步驟設定。

1. 請先進入「控制台」。



2. 點選「硬體和音效」。



3. 點選「聲音」。



4. 點選 「錄製」 或「錄音」。



5. 相將麥克風設定成「HD Web Camera」,再點選右下角「內容」。



6. 先點選「等級」,進入後等級設定後,
再點選「」將模式設定成「」。



7. 最後依序點選「確定」來完成設定。

Q

視訊畫面若出現有水波紋該怎麼辦?

您可以使用AmCap將UCAM-G1的「電源閃爍」設定改為60Hz,就不會出現水波紋情形。

設定方式如下:

1. 首先開啟AmCap,從索引標籤中的「Devices」選在「Webcam」。

2. 接著再從索引標籤中「Options」,點選「Video Capture Filter」,將電源頻率選在「60Hz」即可。

Q

如何使用掃描黑底白字條碼指令?

在一些特殊應用場合中,需要掃描黑底白字的特殊條碼。

使用者可以透過掃描以下條碼,允許或禁止掃描黑底白字條碼的功能。


Q

如何使用 Code128 括號開啟或關閉指令?

使用者可透過掃描以下條碼允許/禁止Code128括號輸出。


Q

如何使用UPC-A 轉換EAN13指令?

使用者可透過掃描以下條碼允許/禁止UPC-A轉換為EAN13。


Q

如何使用連續掃描?

掃描下方QR-Code後即可更改掃描模式。


Q

條碼掃描器按下[掃描鍵]有聲音但無動作:

請將[條碼掃描器]掃描下方QR-Code,即可恢復原廠預設值。



※若按照上述步驟依然無法使用,請將產品寄回維修部檢測。

收件資訊:

登昌恆興業股份有限公司-維修部 收

02-2883-7222 # 2

台北市士林區承德路四段220號3樓

Q

為什麼透過卡片接NVMe規格的PCI-E M.2 SSD要安裝Windows 10 作業系統時,仍然會讀取不到磁區呢?

請先確認您的電腦主機板是否有支援NVMe的功能,部分主機板廠商更新主機板的BIOS即可支援,建議可直接與您的主機板廠商詢問。

ex:技嘉主機板

技嘉科技日報告網址:http://gigabytedailycht.blogspot.tw/2015/03/nvme-bios.html

Q

為什麼透過卡片安裝M.2 SSD 在安裝Windows XP、7的作業系統時,會讀取不到磁區?

1. 請先確認您的M.2 SSD是否為PCI-E介面的SSD,擴充卡片是不支援SATA介面的M.2 SSD。

2. 請先確認您的PCI-E介面的M.2 SSD是否是NVMe的規格,由於Windows XP、7作業系統並無NVMe的驅動,因此會導致讀取不到磁區,建議可安裝Windows 10的作業系統,Windows 10系統內建有NVMe的驅動,是可以讀取到磁區的。

Q

在Windows系統下,裝置管理員顯示「非旺玖原裝PL2303,請聯繫你的購買廠商」 的提示訊息,該如何排除?




出現該提示訊息,屬驅動程式不正確安裝所致。

排除步驟:

1. 請先將電腦內任何關於PL-2303 的驅動程式解除安裝並刪除。

2. 接著將您的電腦重新啟動。

3. 再點擊下方連結至[相關下載]重新下載最新驅動程式。
https://www.upmostgroup.com/tw/product/download/237/2285?type=227
4. 下載完成後解壓縮並點選PL2303_Prolific_DriverInstaller_v1.8.0.exe 進行安裝。


Q

更新Windows 11後出現「此PL2303驅動程式不支援WINDOWS 11及後續版本,請安裝正確驅動程式」,該如何排除?

1. 請按一下Windows的 [開始] 按鈕,輸入 [裝置管理員],然後按 Enter。



2. 接著在裝置管理員中找到 [此PL2303驅動程式不支援WINDOWS 11及後續版本,請安裝正確驅動程式]。


3. 請點擊滑鼠右鍵 > [解除安裝裝置] 。


4.將[嘗試移除這個裝置的驅動程式]打勾 > [解除安裝]。



5. 最後將裝置重新插拔後即可正常使用。



※ 若依照上述操作依然無法解決,請在[解除安裝裝置]後將電腦重新開機即可正常使用。


※ 日後若更新Windows 11 依然會跳出此訊息,只要再次進行上述操作步驟即可解決。


Q

為何在目前H、B、Z系列家用主機板有無法相容的情況?

LSI系列陣列卡適用在伺服器主機板居多,建議購買前可跟工程師預約帶電腦至我司進行測試確認。

預約電話:02-2883-7222 轉 3 工程部

Q

在Windows 11作業系統下使用UTN401GT無法變更COM Port(連接埠號碼),該如何解決?

1. 請先點擊下方連結下載驅動程式:


UTN401GT_v5.2.0.2_20210720_ML_Driver.zip

請於檔案下載完成後解壓縮至桌面,稍後需要使用。



2. 接著請關閉Wi-Fi網路或拔掉網路線 ( 避免連接Windows Update ),

接著請按一下Windows的 [開始] 按鈕,輸入 [裝置管理員],然後按 Enter。



3. 請在裝置管理員中找到 [Prolific PL2303GT USB Serial COM Port]。



4. 請點擊滑鼠右鍵 > [解除安裝裝置]。



5.將[嘗試移除這個裝置的驅動程式]打勾 > [解除安裝]。




6.接著請將UTN401GT重新插拔,會出現USB-Serial Controller。



7.請點選[更新驅動程式]。



8.接著請點選[瀏覽電腦上的驅動程式]。



9.請點選[瀏覽]找到剛剛下載的驅動程式,並按[下一步]。



10. 當出現以下畫面表示您已完成安裝驅動程式。



※ 日後若更新Windows 11 依然會跳出此訊息,只要再次進行上述操作步驟即可解決。

Q

為何透過筆電及平版的Type-C 孔位搭配TC106無法正常輸出?

主機端需符合DP Alt Mode標準,方能透過USB Type-C介面輸出影像訊號及同時傳輸資料、供電。

Q

電腦設備無法偵測到 USB手動切換器,如何排除?

1. 請確認電腦USB孔是否正常運作

2. 避免使用USB延長線母座形式與USB 手動切換器連接,會導致訊號衰退無法正常傳輸訊號

Q

請問在掃描頻道之後,為什麼頻道台數無法與第四台相同?

會與您當地第四台收訊的環境有關,有些頻道可能無法被搜尋到,1920 liteIII 頻道台數將會依照收訊到的訊號,以遞補空缺形式呈現。

EX:假設共有四台頻道,第一台為A;第二台為B ;第三台為C;第四台為D。

1920 LiteIII 在掃描頻道之後,若第三台C沒被搜尋進來,則頻道台數則會變成第一台A,第二台B,第三台D,依此號數呈現。

Q

Q.搭配第三方軟體抓不到裝置?

建議使用有支援的第三方軟體

Adobe Flash Media Live Encoder 3.2、Skype 6、Ustream Producer 1.0.2

Microsoft Expression Encoder 4.0、Microsoft Windows Media Encoder 9.0、Microsoft Lync

Q

請問如何搭乘交通工具抵達登昌恆公司?

1.捷運:

劍潭站1號出口(往士林夜市)出站。

2.公車:

公車-劍潭捷運站下(捷運站同側)

41、68、111、216、218、224、250、266、277、280、290、303、304、308、616、665 、小15、小16、小17、小18、小19、紅3、紅5、紅7、紅10、紅30、博愛公車、三重客運、和欣客運、中興巴士(台北--中壢)


公車-劍潭捷運站下(捷運站對面側)

41、111、203、218、224、266、277、280、290、303、304、308、310、529、606、616、618、665、紅7、紅9、博愛公車、淡水客運、三重客運、和欣客運、中興巴士(台北--中壢)


公車-大南路站下

26、218、288、529、618、816、紅9、指南客運(北門—承德路—淡大)捷運劍潭站

Q

請問可以透過哪個網站購買你們的產品?

各大網購平台皆有販售,如:MOMO、PChome、Yahoo…等。

Q

請問產品保固多久?

UPMOST、Uptech,產品保固一年、配件三個月、線材一個月。

代理產品依原廠規定。

查看保固資訊>

Q

維修進度查詢

請您撥打02-2883-7222 # 2 轉維修部,將由維修部協助為您查詢維修處理進度。

Q

產品購買後,不會使用該怎麼做?

請您撥打02-2883-7222 # 3 客服部,將由客服工程師協助您產品操作說明。

Q

請問可以直接至登昌恆公司現場購買產品嗎?

可以,建議您先來電告知需購買產品並確認是否有現貨,

到現場後較無需太長的等待時間。

經銷業務部門:02-2883-7222 # 1。

Q

產品寄送過去剛好過保,這樣算保固外嗎?

收件人員會依收件日期以及產品保固日期,斟酌給予保固期限放寬。

Q

如需將產品送修,請問運送費用如何計算?

產品於保固期限內送修,客戶需自行負擔郵資或運費將產品寄送至本公司維修,或是送交至原來購買之經銷商或本公司委托之維修代收站免費寄送至本公司維修,待產品維修完畢,本公司會負責寄回予客戶或原來收件之經銷商或維修代收站。


如是直接將產品親送自公司,則無須負擔任何貨運費用。

※僅限國內地區,如需寄至國外地區需自行負擔來回運費。

Q

請問有什麼窗口可以聯繫到你們嗎?

1.公司信箱

service@upmost.com.tw

2.官方LINE客服

ID:@kei2186o

3.電話

經銷業務部門:02-28837222#1

維修查詢: 02-28837222#2

技術及客服問題: 02-28837222#3

Q

於實體店面購買產品後發現不適用,請問可以退貨或換貨嗎?

需請您洽詢原購買處。

Q

產品送修地址?

送修資訊:

服務時間:週一至週五 上午9:00至12:00;下午1:30至6:30

郵寄收件地址:111 台北市士林區承德路四段220號3樓 維修部收

Q

請問有實體店面可以購買公司產品嗎?

全台實體門市可參考,順發、良興、三井……門市經銷地點。

Q

購買後什麼時候會到貨?

依運送物流排程而訂。

Q

電話訂購後,如要現場取貨,要怎麼取貨呢?

會由負責您的業務部門透過簡訊及電話通知您來公司取貨。

經銷業務部門:02-2883-7222#1。

Q

大宗採購數量限制多少?折扣優惠如何?

請您來電詢問相關部門,會盡快協助您處理。

經銷業務部門:02-28837222#1。

Q

若所收到的商品為瑕疵品時,該怎麼處理?

1.請您至原購買處詢問處理方式。

2.請您來電客服部,由客服工程師協助您。

客服維修部門:02-28837222#3。

Q

我如何在登昌恆官網中找尋我想要的商品?

可點擊右上角的搜尋框,輸入您想要查詢的商品名稱或關鍵字進行查詢。

PRIVACY POLICY

隱私權政策

「登昌恆興業股份有限公司」( 以下簡稱登昌恆 )一向尊重並盡力保護使用者的隱私權,惟因網際網路的特殊性質,登昌恆將會與使用者產生互動關係。以下為登昌恆網站透過各種方式獲得使用者個人資訊之相關資料蒐集方式、運用方法,以及保護使用者網路隱私權的聲明 ( 以下簡稱本聲明 ) 。為了確保使用者之個人資料及權益之保護,依照個人資料保護法第 8 條規定進行以下資料蒐集前之告知:

  • 一、資料蒐集之目的

    「登昌恆」對於使用者個人資料蒐集之目的在於進行客戶管理、會員管理及行銷、資訊通訊管理、電子商務、內部的統計調查與分析及依法定義務進行個人資料之蒐集處理及利用等,並透過活動報名表、聯絡我們表單或訂購單填寫方式進行個人資料之蒐集。

  • 二、蒐集個人資料之類別

    「登昌恆」網站內蒐集的個人資料類別 C001 辨識個人者、 C011 個人描述者與C003 政府資料中之辨識者。

  • 三、軌跡資料與 Cookies

    登昌恆網站管理系統將記錄您上網的 IP 地址、瀏覽器種類瀏覽網頁時間等軌跡資料,並依照個人資料保護法對相關軌跡資料進行保存。
    登昌恆網站蒐集、統計使用者資料的目的,在於瞭解使用者上網瀏覽的需要和分析網路流量,作為改進內容和系統運作的參考。為達此一目的,並提供使用者更友善的服務,登昌恆將使用 cookie 自動記錄網友到訪的網頁,以及使用者所在的網域名稱。 Cookie 是從網頁伺服器 (Web Server) 傳送到瀏覽器並保存在電腦硬碟中的簡短資料。
    一般而言, Cookie 用來:
    1. 估算總瀏覽人數及分析網路流量;此類經過統計處理的流量資料,將會提供給網路廣告廠商,作為評量廣告效果的依據。
    2. 追蹤您參加促銷、抽獎和競賽時的進展和次數。登昌恆主辦的促銷活動使用 cookie 時,寫入 cookie 的資料將用來指出整個促銷過程中參與者的進展,並可以用來追蹤抽獎活動的參與、提交等狀況。
    3. 測量瀏覽模式,即使用者訪問了登昌恆網站,以及所累積的訪問量。登昌恆使用這些資料可以瞭解到使用者習慣及喜好,以便提供更多、更新的資訊(包括廣告及促銷活動),及更友善的服務內容。
    4. 使用者可以透過瀏覽器設定以獲知何時 cookie 被設置或拒絕 cookie 的設置。

  • 四、登昌恆如何使用我的資料?

    1. 登昌恆收集個人資料的主要目的是做為活動之參考使用,這包括資訊服務、電子報服務、個人化服務、消費優惠服務、互動通訊和許多其他類型的服務。在登昌恆網站營運期間將保存使用者個人資料。經由對使用者的瞭解,登昌恆將提供更好的內容、更友善的服務。
    2. 使用者所主動提供的個人資料,登昌恆將會以定期和不定期的方式,透過電子郵件、電話等媒介將活動及資訊服務的訊息寄送給您。使用者有權力決定是否願意參加登昌恆所提供的活動,如果不希望資料被運用,請 mail 至 service@upmost.com.tw ,登昌恆將按使用者的要求停止寄送相關資訊。
    3. 若您參加登昌恆網站獨自或與合作夥伴共同辦理之促銷、贈獎、抽獎或競賽時,請務必確認您所留下之資料是否正確,否則將會影響參與資格或得獎獎品之領取。前述活動所收集資料將依法令及本聲明進行保護。

  • 五、登昌恆與哪些人聯合收集使用者的資料?

    當使用者於登昌恆網站輸入個人資料時,除如下列情形,或登昌恆另作特別聲明外,使用者的個人資料將只在登昌恆網站利用。此外,如果資料係經由登昌恆連結,為第三方所蒐集或維護,登昌恆將會在資料蒐集或傳輸之前取得使用者同意。
    在登昌恆網站上的某些促銷活動可能是由登昌恆以外的第三方單位主辦,或是由登昌恆和第三方單位共同合辦,而此類促銷活動中所收集到的部分或所有資料,登昌恆將可能與合作夥伴共享,讓合作夥伴即時提供使用者需要的服務。如果使用者不希望資料被共享,可以選擇不參加此服務或促銷活動。

  • 六、使用者填寫予本公司個人資料者,得行使之權利及方式如下:

    ( 一 ) 查詢或請求閱覽。
    ( 二 ) 要求製給複製本。
    ( 三 ) 請求補充或更正。
    ( 四 ) 請求停止蒐集、處理或利用。
    ( 五 ) 請求刪除。
    使用者可至登昌恆網站會員資料區進行處理,或請 mail 至service@upmost.com.tw。

  • 七、登昌恆如何保護與我的個人有關的資料 ?

    1. 登昌恆致力於保護使用者個人資料的隱私安全。只有在使用者「同意」的情況下,登昌恆才會將使用者的個人資料提供給商業夥伴及贊助商。
    2. 如果使用者的資料將與第三人共享,登昌恆將會在資料利用之前通知使用者。如果不願意資料被共用,可以選擇不使用特定服務或不參與特定促銷活動或競賽。

  • 八、本聲明內容之變更

    登昌恆保有修訂本聲明文件之權利。當登昌恆網站於個人資料蒐集、處理、利用上作出修改時,將會更新本網頁內容,並透過使用者所提供的電子郵件通知相關變更事項,若您未表達異議即視為您同意本聲明。
    您如果對於本聲明有任何疑問,請 mail 至 service@upmost.com.tw ,登昌恆將儘快回覆說明。

  • 網站之智慧財產權利說明

    登昌恆網站上之所有著作、資料、內容、程式以及網站畫面資料之安排,其專利權、著作權、商標及其他智慧財產權,均為登昌恆網站或授權登昌恆網站使用之合法權利人所有,僅供您個人及非商業上之瀏覽。任何取自於本網站之資訊、軟體、產品或服務,不得加以修改、拷貝、散佈、傳送、展示、表演、重製、發行、授權、創作衍生性著作、編輯、散布、傳輸或基於租用、出售或其他目的加以使用,一旦發現表示您願負所有法律責任,登昌恆得依法請求賠償。倘若以任何方式破壞及干擾登昌恆網站上各項資料與功能,或產生任何入侵以及破壞網路上任何系統之企圖或行為。登昌恆網站將依法追究。

  • 電子報訂閱條款

    1. 登昌恆因提供電子報訊息,而讓使用者訂閱電子報,進而會獲取您電子郵件信箱位址(E-mail),以直接或間接識別您個人之資料。
    2. 本公司將基於個人資料保護法及相關法令之規定下,依本公司隱私權保護政策,蒐集、處理及利用您的個人資料。
    3. 本公司會依法令狀況及公司運作需求更新隱私權保護政策,本更新不另行通知。本更新不影響您依個人資料保護法所載明的權利。
    4. 您同意登昌恆相關業務,以您所提供的個人資料確認您的身份、與您進行聯繫、提供您登昌恆相關服務及資訊,以及其他隱私權保護政策規範之使用方式。
    5. 您可依個人資料保護法,就您的資料向登昌恆電子報:
    (1)查詢或請求閱覽。
    (2)請求製給複製本。
    (3)請求補充或更正。
    (4)請求停止蒐集、處理及利用。
    (5)請求刪除。
    但因您行使上述權利而導致登昌恆電子報相關業務對您的權益產生減損時,登昌恆不負責賠償責任。另依個人資料保護法第14條規定,本公司得酌收行政作業費用。
    6. 若您所提供之個人資料,經檢舉,本公司發現不足以確認您的身份真實性,其它個人資料冒用、盜用、資料不實等情形,主管機關要求或電子郵件寄送伺服器管理單位/機構請求,本公司有權暫時停止對您所屬電子郵件帳號的寄送服務。
    7. 登昌恆針對您的個人資料利用之期間: 自您申請訂閱電子報,本項服務停止後二年。本項業務停止本公司可能不另行通知。
    8. 您了解本同意書符合個人資料保護法及相關法規之要求,且同意本公司留存此同意書後使用電子郵件回覆將視同書面回覆,本公司將依您的意思表達提供或停止登昌恆電子報相關業務。
    9.登昌恆電子報內容之智慧財產權、著作權等受該法令規範保護。
    10. 您有權提出要求使用、更正、補充、刪除或封鎖這些個人資料,或提出反對將您的個人資料用於直效行銷及或接收特定或各類行銷資料,請將任何這些要求寄至:service@upmost.com.tw / 電話: 02-2883-7222 轉客服部。

SUBSCRIBE US

訂閱電子報

歡迎您訂閱登昌恆電子報,獲得第一手最新消息與活動!

取消訂閱

若想取消訂閱電子報,於上方輸入訂閱時使用的電子信箱,再次點擊取消訂閱按鈕即可。

UNSUBSCRIBED

已取消訂閱

您已取消訂閱登昌恆電子報,如有任何問題或建議,請隨時與我們聯繫。

返回首頁